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XX 公司优化营商环境经验材料近年来,为助力我市实现全域供水、打赢生态环保攻坚战XX“”“”公司凝心聚力惠民生, 软硬兼施 做好 水 文章,全力服务实体经济发展,助力我市营商环境不断提升。XX 年至 XX 年已完成供水 XX 万吨,污水处理量达 XX 万吨。“”一、提升 硬实力 ,让基础设施更完善(一)完善全域供水基础设施建设。投资 XX 亿元先后建成新一水厂、第四水厂、乡镇配套供水主管网 XX 公里、新建和改造加压站 XX 座。截止 XX 年底,城区供水普及率 100%,日供水能力达 XX 万立方米,供水管网 XX 公里。XX 年 XX 月,启动农村安全饮水提升工程,投资 XX 亿元对 XX 个镇办场园进行管“”网、加压站及配套工程建设,着力打通全域供水 最后一厘米 ,已完成 XX 个镇办给水管道安装约 XX 公里,建成后将惠及 XX万居民,让老百姓都能饮上安全水、放心水。(二)完善污水处理基础设施建设,总投资 XX 亿元,先后建成城西污水处理厂一期工程,排放标准达 XX。总投资 XX 亿元,完成城东污水处理厂扩建及升级改造工程、XX 污水处理厂提标改造工程,排放标准提升至 XX。城市污水处理厂尾水深度提标工程计划今年 XX 月底建成,排放标准将提升至地表 V 类。截止 XX 年底,XX 大污水处理厂(站)日处理规模达 XX 万吨/日,实际日处理量可达 XX 万吨/日,辐射城东、城西、城南三大区域,已初步实现污水处理设施由规模增长向提质增效,进一步提升了城镇污水处理设施的保障能力和服务水平。XX 年起着手改善重点领域水环境,总投资 XX 亿元,对城市黑臭水体整治已完成 XX 公里的截污干管埋设工程;城市雨污分流工程已完成 XX 公里雨污管网的埋设工程,力争实现城区雨污分流全覆盖,重点改善了 XX、XX、XX、XX、XX 六大流域水环境质量。“”二、提升 软实力 ,让水务服务更满意(一)完善服务新举措,增加市民获得感。一是压缩供水报装办理时限。在市政务服务中心和大数据管理局设立报装窗口,为企业开通绿色服务通道,提供专人跟踪的一站式服务,XX 个工作日办结 XX 项流程,让群众少跑腿。二是做好供水抢修维护工作。设立 XX 抢修服务热线并 24 小时畅通,值班人员、应急抢险队员保证 24 小时值班,抢修服务热线 24 小时畅通,“”做到 接报即修 ,小修 24 小时,大修 72 小时,将对用户的影响降至最小。今年共受理各类诉求 XX 件,处理率和回复率均达100“%。三是提供快捷缴费服务。登录 XX”微信公众号,绑定缴费户号,用户足不出户就可办理缴费业务,查询缴费明细、余额及欠费情况。同时,公众号兼具查看停水信息、营业网点、水质报告、水价公告等多项功能。四是改造低压片区管网。近三年先后改造城区低压片区老旧管网 XX 公里,保障了居民日常用水供给。五是启动供水地理信息系统项目。XX 年底,总投资XX 余万元启动了供水管网 GIS(地理信息系统)项目,通过对供水管网数据(含管网图形、管线、阀门等)作全面而准确的“”综合管理,整合各项管网运行数据,让供水走进 数字时代 ,为智慧水务打下良好的基础。六是提升自备水源收费服务质量。定期召开收费企业座谈会,开展问卷调查、上门征求意见等活动,根据企业的实际情况制定收费服务措施。(二)强化管理举措,增加群众满意度。一是加强水质动态监测。每天对汉江水源水进行 XX 项指标检测,每月委托第三方检测公司检测水源水 XX 项指标,并在 XX 微信公众号上公布水质检测结果相关信息。二是完善服务机制。建立一整套制度与标准,公.文思.享.文.库出.品,如《供水服务标准》《用户服务制度》《热线工作制度》《员工责任追究制度》等,并成立工作专班,明确工作职责,建立完善水源地保护长效机制,制定应急预案及保护制度,确保饮用水安全。三是加强政策宣传。定期上门讲解污水处理费征收的相关法律法规,让企业认识到征收排污费的重要性和必要性,坚持微笑服务,强化服务意识,提升服务意识,不断提升对收费企业的整体服务水平。四是加大排查力度。一旦发现污水管网出现淤堵现象,及时调派吸污车进行疏通维护,杜绝污水外溢,实时保持污水主管网畅通,保障排污企业顺利排污。

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