经验交流：以电力“双满意”工程做好国企“四个服务”.docVIP免费优质

2022“”年以来，某供电公司深入实施电力 双满意 工程，做好服务党政大局、服务人民需要、服务绿色发展、服务产业升“”“”级 四个服务 ，在大战大考中堪当 顶梁柱 、在服务企业中做“”“”好 先行官 、在联系客户中架起 连心桥 。某电网和企业各项工作取得了进步，赢得了政府赞誉和客户满意。一、服务党政大局，砥砺奋进交出了高分答卷“”某供电公司牢记职责定位、知重负重，实施电力 双满意 工程，主动服务国家重大战略部署，加快电网基础设施建设，优“”化完善骨干网架，在大战大考中发挥 顶梁柱 作用，在服务企“”业中做好 先行官 。“”一是践行 两个维护 坚定政治方向。坚决听党话、跟党走，持续提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。跟进、对标习近平总书记最“新重要讲话指示批示精神，深入学习贯彻党的二十大精神，全面实施 旗帜领航·新时”“”代红色堡垒 工程，举办 学习宣传贯彻党的二十大精神 主题微党课竞赛，在线直播收看人数达 1.7 万人次。健全学习长效机制，通过学思践悟党的创新理论，坚定做强做优做大国有企业的信心和决心，明确公司发展方向。二是建设坚强电网保障电力供应。“”坚持 让电等发展、不让发展等电 ，2022 年主动对接各片区发展需求，加大电网投入，全年完成投资 7.9 亿元，投运 220 千伏新度变扩建、110 千伏清中输变电等输变电工程 12 个，新增容量达到 59.5 万千伏安、线路 61.6 公里，持续优“化网架和变电站布点，提高供电能力。以充足、稳定的电力供应全面服务 机制活、”产业优、百姓富、生态美 高质量发展。三是众志成城全力抗灾保电。自觉把工作放“在党和国家工作中审视、部署、推动，在落实国家重大战略中刷新忠诚履职的 国网”“”“”速度 ，在抗击重大自热灾害中筑牢 光明防线 ，以实际行动担当起 六个力量 。在急难险重工作任务中，电力铁军在党和国家需要的关键时刻，闻令而动、冲锋在前，“”“”来之能战、战则必胜。坚决守住 光明防线 ，全力保障防疫单位 零停电 ，圆满夺“”取抗疫、保电 双胜利 ，全面打赢台风、冰灾、洪涝等自然灾害抢险复电战役，保质保量完成妈祖文化交流论坛、数字中国建设峰会等重大保电任务。二、服务人民需要，便民利民交出了满意答卷“”习近平总书记曾对 双满意 工程批示指出，我们的政府是为人民服务的政府，人民满意了，我们政府就满意了。某供电公“”司牢记嘱托，深入推动 双满意 工程，想群众所想，把人民群众满意不满意作为检验各项工作的最高标准，坚持办电做减法、“”服务做加法，满足客户多元化用电需求，彰显 国企为民 的责任担当。一是用电更可靠、更经济、更安全。客户满意度很大部分取决于用电体“”验感。坚持 不停电是最好的服务 ，2022 年开展频停、低电压专项治理，完成1034 个台区改造，故障停电时长比降 16.8%，有效解决频繁停电、低电压等群众急难愁盼问题。持续供电可靠率整治，供电可靠率提升 0.011“个百分点；推行 先复”后抢 ，累计减少故障停电 896 时户数；整治过重载台区、低电压台区，频停配变下降 28%。二是办电更省时、更省心、更省钱。“”倡导 你用电、我用心 理念，通过创“”新管理模式、服务方式、技术手段，有效扭转以往办电 手续多、时间长、费用高“”“”局面。精减办电环节，实现简单业务客户 一次都不跑 、复杂业务 最多跑一次 ，“”“”让办电更省时；推广 网上国网 等线上办电，实行低压客户 不见面 办电，线上办“电率从 0”提升至 98.3%，让办电更省心。三是服务更便捷、更透明、更温馨。以“”“”电力 双满意 工程来带动服务品质提升，坚持执行供电服务 十项承诺 、员工服务“”十个不准 。客户满意度很大部分取决于用电体验感。坚持客户至上，推动电费缴“交、故障报修等业务融入门牌二维码，将办电服务前移到客户家门口。推广 网上国”网 APP 线上用电服务，注册用户超过 72 万户。推动供电服务网格融入 953 个社区“”（乡村），实现用电业务 网上办、就近办 。三、服务绿色发展，生态经济交出了优异答卷“党的二十大报告提出...