更多写作资料+ 微信： 【会员享 300g 最新资料/每天稳定更新】经济导报/2025 年/2 月/28 日/第 005 版理论刍议优化公立医院志愿服务的发展策略泰州市人民医院 沙晓灵摘要:本文聚焦公立医院的志愿服务,探讨其重要意义、现状与挑战、发展策略。公立医院的志愿服务对提升医疗服务质量有重要意义,但同时也面临着可持续发展等方面的挑战。对此,本文提出了坚持党建领航、依托数字赋能、借力创新驱动的发展策略,以促进公立医院志愿服务的高质量发展。关键词:公立医院；志愿服务；发展策略志愿服务指的是人们主动为他人或社会贡献力量的活动实践,旨在创造更加美好的生活图景,其内核是奉献、友爱、互助、进步,这体现了人道主义关怀,“更彰显了个人 ”小我 “对集体 ”大我 的责任感[1]。本文旨在探讨公立医院志愿服务的重要意义、现状与挑战,并提出发展策略,力求促进公立医院志愿服务的可持续发展。一、公立医院志愿服务的重要意义公立医院志愿服务是指在公立医疗机构中,志愿者贡献自己的时间和精力,在心灵慰藉、就医引导等多个层面,无偿为患者提供非医疗性质的服务活动[1]。随着医药卫生体制改革的不断深化,志愿服务日益受到公立医院的重视,被纳入了系统政策规范之中,推动医院志愿服务向系统化、专业化、规范化的方向发展。步入新时期,人民群众对服务的质量和体验提出了全新的需求和期待。 公立医院在致力于提升患者就医的获得感、安全感、幸福感时,愈发意识到志愿服务的重要性。通过精心组织、高效利用志愿服务,不仅能为患者提供更人性化、贴心的医疗服务,营造温馨和谐的就医氛围,还能在提升医院整体服务质量和效率、推动医院向高质量发展中发挥关键作用。故志愿服务不仅是对医疗资源的有效补充,更是促进医患和谐、树立医院形象的重要途径,对构建更完善的医疗卫生服务体系、满足人民群众对健康生活的更高追求有不可估量的价值。二、公立医院志愿服务的现状与挑战公立医院志愿服务凭借其社会服务性、 无报酬性等特点,成为医疗服务体系不可或缺的重要补充。近年来,我国公立医院志愿服务展现出蓬勃发展的向好势头,我国超过 80%的三级公立医院成功实施了志愿服务项目,志愿者队伍逐年壮大,所提供的服务种类也日益多样化[2]。但与服务体系已相当成熟的发达国家相比,我国公立医院志愿服务仍面临一些挑战:其一,志愿者招募渠道相对狭窄、 培训体系不健全以及激励机制的缺失,直接影响了志愿者的参与主动性和服务质量。其二,由于统一服务标准和有效评估体系尚未建立,导致志愿服务品质参差不齐,难以满足患者的多元化需求；其三,公立医院志愿服务依旧面临资金匮乏、社会共识缺失、政策扶持不到位等难题。此外,志愿者们的高流动性、服务时间的不确定性以及专业能力的局限性也亟待解决。三、优化公立医院志愿服务的发展策略上述公立医院志愿服务所面临的挑战,不仅削弱了其稳定性和专业性,也限制了发展潜力。我们必须积极采取精准有效的措施来逐一解决。(一)坚持党建领航,助力志愿服务规范化党建引领在公立医院志愿服务体系中发挥着核心作用,有效推进公立医院志愿服务,必须从党建的顶层设计与机制建设的关键环节入手。“ 党建+”志愿 的模式能为公立医院在强化组织引领、实施科学管理等方面指引方向[3]。此模式对构建符合新时代要求的党建引领公立医院志愿服务体系有深远意义,“为公立医院志愿服务的蓬勃发展注入了一针 ”强心剂 。第 1 页 共 2 页更多写作资料+ 微信： 【会员享 300g 最新资料/每天稳定更新】具体有以下几个措施:首先,明确党组织在公立医院志愿服务中的领导地位,确保志愿服务工作在党领导下进行。将志愿服务纳入医院党建工作议程,通过党组织会议、党员活动日等形式,强化党员对志愿服务的认知；其次,在党组织指导下,完善志愿服务制度,包括志愿者招募、培训、考核等。尤其要强化医疗知识、沟通技巧的定期培训,提升志愿者的专业素养和服务能力；最后,为保证志愿服务可持续性发展,党组织应定期对志愿服务进行监督评估,及时发现问题并整改。(二)依托数字赋能,促使志愿服务信息化在数字化转型的时代浪潮中,公立医院陆续开始积极探索如何利用数字技术优化志愿服...
