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更多写作资料+ 微信: 【会员享 300g 最新资料/每天稳定更新】中国妇女报/2025 年/4 月/24 日/第 003 版两纲之窗“青海西宁城东区残联 ”娘子军 窗口为残疾人提供全流程服务“服务 ”一件事 温暖一群人中国妇女报全媒体见习记者 马伟近日, 中国妇女报全媒体记者走进青海省西宁市城东区政务服务中心三楼 B6 窗口, 一支由 4“名女性组成的 ”娘子军 团队正在细致入微地为残疾人服务,搭建起一座暖心桥梁。作为城东区残联的重要服务窗口,这里不仅承担着残疾人证的新办、换发、变更等核心业务,“更以 ”一件事一次办 改革为核心,用实际行动诠释着助残扶弱的使命担当。推动残疾人政策精准落地城东区政务服务中心残联窗口的 4 名女工作人员平均年龄 35 岁,为残疾群众提供从材料审核到上门评残的全流程服务。“近年来,团队通过优化 ”一件事一次办 流程,将办理环节压缩 50%,材料精简 40%,跑动次数减少 70%“,实现了 ”数据多跑路、群众少跑腿 。同时,窗口与民政、医保等部门建立信息共享“机制,确保残疾人 ”两项补贴 、养老保险等政策精准落地。“ 残疾人的事需要格外关注,也需要格外用心。” 城东区政务服务中心残联窗口工作人员钱志红说。“ 曾有一名父亲为保护孩子隐私,恳请我们通过视频评残办理换证,我们主动联系医院开通绿色通道,为其办理了残疾证,保护了孩子的隐私和自尊。 ” 工作人员韩海菊介绍,这种主动服务的方式,不仅让残疾人感受到了尊重,更增强了他们融入社会的信心。“让特殊群体享受 ”特殊关怀“为更好地服务行动不便的重度残疾人,钱志红和姐妹们推出了 ”上门评残 服务。今年 2 月,家住城东区康东水电小区的王女士因突发脑出血导致肢体二级残疾,无法自行前往医院评残。窗口工作人员通过微信沟通、远程填表、协调医院上门等方式,仅用 3 个工作日便完成全部流程,将残疾人证送至王女士手中,帮助其享受相关优惠政策。王女士的母亲激动地说:“ 多亏了这些姑娘,我们娘俩终于能松口气了!”钱志红和姐妹们用细致的服务、高效的体验、长久的坚守,在平凡的岗位上展现着对残疾人事业的满腔热忱,为广大残疾人带来阳光般的温暖和希望。“城东区残联负责人表示,该窗口将继续以 ”精准化、人性化、智能化 “为目标,深化 助残一”件事 “改革,拓展 ”“跨省通办 ”视频评残 等便民服务,让关爱的阳光照亮更多残疾人的心灵。第 1 页 共 1 页灼灼文库

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