2025.04国家税务总局大同市新荣区税...能__在为国聚财中贡献力量_本报记者__吕汉富.docxVIP免费优质

更多写作资料+ 微信： 【会员享 300g 最新资料/每天稳定更新】山西青年报/2025 年/4 月/22 日/第 010 版税务周刊国家税务总局大同市新荣区税务局第一税务分局 激发青春动能 在为国聚财中贡献力量本报记者 吕汉富“创新 党建+”精准服务 “”“”，提升纳税人满意度；以开通直播室、设立 微信群 等形式在 云端“发力、为纳税人精准送服务；创建 始于微笑、终于满”意 的办税服务理念，打造出一支充满着青“”春气息、朝气蓬勃的税务 青年方阵 。“国家税务总局大同市新荣区税务局第一税务分局以 为国聚”财、为民收税 为宗旨，锐意进取，为当地经济和社会高质量发展贡献税务青春力量。2021 “年，该分局被评为 第 20 届全国青年文”明号 ，今年 3 “”月，被全国妇联评为 全国巾帼文明岗 。始于微笑 终于满意3 月 13 日， 记者走进位于大同市新荣区社保服务中心五楼的大同市新荣区税务局第一税务分局，开放式的办公环境宽敞明亮、满脸微笑的工作人员正在引导纳税人实现帮办和分流，一间间标识明确的线上、线下服务窗口在一排排绿植的衬托下显得生机盎然，充满着青春的气息。该分局始终坚持以纳税人满意为“”目标，创建了 始于微笑，终于满意 的办税服务厅服务理念。新荣区税务局第一税务分局局长、全国青年文明号号长薛彩虹介绍说： “我们的这个理念有两层含义，对于纳税人而言，能够带着微笑走进办税服务厅，带着满意走出去；对于我们的服务，能够做到从微笑服务开始，到纳税人的满意结束!”为此，该分局在服务大厅的设置上别出心裁，优化办税服务厅的区域布置、岗位设置，形成“了”两集中一优化 大厅新模式，一切以便捷纳税人办事为宗旨。纳税人从进入服务大厅开始， 在导税台就可以得到热情洋溢的服务， 依据办税事项实现导税、分流以及帮办。电子税务局辅导区配备专人辅导进行线上操作，如业务需要系统操作的，将在导税人员引导下到线下办税窗口进行。办公区内，该分局整合多个业务股实现了在办税服务厅集中办公，形成了多部门联动快速处办机制。由分管征管、纳服及办税服务厅的副局长长期坐镇大厅，靠前指挥、调动、统筹办税服务厅的日常工作，及时有效解决纳税人、缴费人遇到的疑难杂症。党建引领 凝聚服务动力新荣区税务局第一税务分局现有工作人员全部是 40 岁以下的青年，学历本科及以上，是一支朝气蓬勃的青年办税队伍。“分局坚持党建引领，创新 党建+”精准服务 “，以 党建+”窗口服务 为抓手，党员干部亮身份、践承诺，量身定做并发放《退税减税降费明白卡》和《退税减税新荣在行动》服务卡，帮助纳税“”人算好退税减税降费 明白账“”，让税收优惠更加 接地气 。2024 年 4 月， 由该分局开办的每周一次的腾讯云课堂正式上线， 局长薛彩虹化身 “”网络主播 开讲第一课，目前已经播出近 50 期。分局业务股室人员轮流上阵，针对当前热点的税费政策、纳税人在办理业务过程中遇到的疑难问题、系统操作流程中遇到的难点进行全方位答疑解惑。“每期播出 20 到 30 分钟，我们去掉繁琐，只讲干货，虽然时间短，但简洁实用，让纳税人切切实实能够解决实际问题!”薛彩虹说，对于纳税人普遍遇到的难题，在直播后，还会及时下载保存，有其他纳税人遇到同样的问题，就可以一对一服务，点对点将直播视频发给纳税人。同时，还设立热点问题指引，丰富问题库内容，针对每个时间节点纳税人可能会遇到的问题做好预案，予以及时解决。第 1 页 共 2 页更多写作资料+ 微信： 【会员享 300g 最新资料/每天稳定更新】优质服务贯穿办税全过程新荣区位置特殊，区址距离大同市区 30 公里，大多数纳税人居住在市区。为了减少纳税人“”不必要的跑路，新荣税务局第一分局充分利用 征纳互动平台 和税源管理部门建立起 6 个微信群，“”开展税费宣传，了解纳税人诉求，答疑解惑，用服务的 加法 “”，做惠民的 乘法 ，切实解决纳税人、缴费人遇到的难题。同时，分局还强化业务培训，细化内部工作流程，简化办事服务流程，把青年税务干部的耐心、细致、认真、热情渗透到办前叫号、资料预审、引导分流、自...