2025.04全力打造四级分层过滤纠纷解决体系_本报记者__姜争民.docxVIP免费优质

更多写作资料+ 微信： 【会员享 300g 最新资料/每天稳定更新】西部法治报/2025 年/4 月/3 日/第 002 版要闻全力打造四级分层过滤纠纷解决体系——访西安市长安区委政法委常务副书记翟濯本报记者 姜争民近年来，西安市长安区综治中心因地制宜，因事施策，依据不同区域特点和矛盾纠纷类型，打造特色化、专业化治理方案和多元化解纷机制，整合多方力量，推动调解、仲裁、诉讼等多途径协同，高效化解矛盾，切实为群众解决实际问题。3 月 27 日，本报记者专访了长安区委政法委常务副书记翟濯。“记者：在坚持和发展新时代 ”枫桥经验 方面，长安区综治中心采取了哪些具体举措完善群众诉求全流程处理机制？“翟濯：长安区坚持和发展新时代 ”枫桥经验 ，以综治中心为平台，全力打造四级分层过滤纠纷解决体系，完善从诉求收集到解决的全流程。行政监管前端分流，入驻单位通过日常监管排查隐患，简易纠纷当场调解，复杂纠纷精准分流；多方联动定向化解，专业调解组织与人民调解室充分融合，商事调解灵活斡旋，第三方调解机构天平商事凭借优势，快速对接纠纷双方，以利益平衡促和解。调解组织入驻中心 4 个月成功调解群众矛盾纠纷 598 件，实现对企业和群众诉求“ ”一站式接收、一揽子调处、全链条解决 。“对群众通过上门、电话、信件、网络渠道以及网格员、相关单位报告的矛盾纠纷，实施 受”理接待、分流转办、多元化解、协调调度、跟踪督导、分析研判、评估反馈、激励评价 八步工作闭环流程，做到实时响应、实时介入、实时交办，及时调度资源、调解化解、跟踪督办，提升“分流调处能力，实现矛盾纠纷调处 ”中心接得住、群众信得过、最多跑一地 。记者：在法治轨道上化解矛盾纠纷的工作机制是怎样运行的？翟濯：从综治中心化解的矛盾纠纷看，用时短、效果好、群众最信服。入驻中心的部门按照法定程序履职，规范各类解纷手段的衔接，完善矛盾纠纷化解的司法确认程序，以法治化手段推进矛盾纠纷化解规范化、专业化。如，派经验丰富的调解员进驻，既可参与法院的诉前调解，也可邀请法官参与人民调解，并对达成的调解协议现场进行司法确认，为矛盾双方提供省时、省力、省心的矛盾纠纷解决途径。今年第一季度，中心共调解矛盾纠纷 487 件，化解 191 件，成功率为39.2%。“中心建立 ”统一登记受理、当场分类接待、精准协调处理、限期办结反馈、跟踪督查督办 五步工作流程，对各类事件进行受理登记；导访员引导群众精准选择分区服务窗口；各入驻部门依“照法律规定和程序解决；对来访事项进度，实行全程跟踪督查办理，形成工作闭环，实现 一”站式接收、一揽子调处、全链条解决 受理、调解、办理等事项。同时，健全首问负责、双考评、纪委约谈、检察建议书等监督考评机制。对重大紧急、复杂敏感事项，经区主要领导批准后，由区委、区政府督查室具体督办，确保群众问题得到及时稳妥解决。记者：在整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等功能方面，有哪些创新性的做法？“翟濯：综治中心坚持 ”多中心合一、一中心多用 ，以矛盾风险收集研判、化解处置为牵引，以“法律服务、政策咨询、心理疏导为支撑，实行 5+12+N” 工作模式，即区信访接待中心、诉讼服务中心、网格化服务管理中心等 5 个单位全员入驻，区教育局、区住建局、区人社局等 12 个部门派员常驻，区民政局、区交通局、区水务局等 27 “个部门轮流入驻，确保群众来访 ”接得住 。第 1 页 共 2 页更多写作资料+ 微信： 【会员享 300g 最新资料/每天稳定更新】区综治中心整合政法、信访、司法等多个职能部门资源力量，信访事项由区信访局牵头负责协调，矛盾纠纷化解事项由区司法局牵头负责协调，组织召集会商研判，共同解决好疑难问题。同时，每月进行一次总体评估，各入驻单位具体分析相关工作数据，对苗头性、倾向性问题及时提出意见建议，由区司法局、区信访局进行梳理汇总、深度分析，实现工作联动配合、问题统揽解决、矛盾多元化解。记者：在推进综治中心规范化建设过程中，综治中心形成了哪些因地制宜、因事施策的先进经验？翟濯：综治中心...