2025.05“数”领风潮__服务“智”达_本报记者__张帅__通讯员__丛凌.docxVIP免费优质

东方烟草报/2025 年/5 月/24 日/第 003 版中烟物流 关注“ ”数 领风潮“服务 ”智 达——江西九江市局(公司)数字化转型赋能物流服务升级纪实本报记者 张帅 通讯员 丛凌“从景区 T+0” “快速配送到 ”多波次 卷烟分拣，从异型烟上标准线分拣到智能线路调度，“从 ”指尖一点 “开票到 ”智能签收 ⋯⋯送达数字化如今正重塑着江西省九江市烟草专卖局（公司）物流服务的每一个环节。“随着行业数字新基建底座不断夯实，在 ”云大物移智 “技术驱动下，一场 让数据多跑路、让”员工减负担、让客户更满意 的物流变革新图景正在九江铺展开来。“景区配送跑出 T+0” 加速度【更多写作资料 +微信：】5 月 16 日早 7 点，九江市局（公司）物流中心的储分一体系统已开始运转，机械手精准抓取卷烟，穿梭车有序搬运，分拣员陈美玲正认真查看电子屏上实时更新的订单数据。不一会儿，本级直送区第一批次卷烟分拣完毕并顺利装车。“ 赏花季动销比较快，中午前就能到货，再不用提前囤货了!” 三叠泉景区一家便利店店主彭新华看着手机上的物流信息感慨道。今年 5 “月起，九江市局（公司）结合当下流行的 ”“周末去赏花 ”城市微度假 等文旅消费场景，“积极探索庐山、西海等重点区域 T+0” 配送作业，实行景区订单自动优先分拣，确保及时完成配送。物流中心以订单总量、订单结构、卷烟品规为突破口，与营销中心多轮协商、数据共治，针“对 T+0” “批次订单，在订货当天分拣结束后进行提前备货，在分拣当天与 T+1” “批次订单 并行分”拣 ，不仅提高了卷烟分拣效率，还实现了跨条线、跨部门精益高效协同运转。“ 从去年开始，我们多次对分拣效率、烟仓数量、出包速度等产能数据进行多维度分析，将部分异型烟品规产能转移至标准烟分拣线。” 储配部主管方标介绍，“ 今年以来，我们在保证货源投‘放的基础上，进一步实现订单 ’多波次 分拣，确保数据接收、备货、分拣等业务全流程衔接更加紧密，客户等待时间更短。”“数据建模重构配送 ”最优解物流中心调度室的电脑屏幕上，全市系统 35 “条送货线路正跳着 ”数字芭蕾 ，每条线的订单量、里程、耗时均显示为绿色均衡状态。“这一场景源于调度员饶丹创新研发的 ”削峰去零填谷 线路优化方法。他借助 Python 等数据处理工具，对零售户订单、地理位置、道路状况等 10 余项数据进行建“模，首先根据直送区对应区县局（分公司）提出的申请，对客户经理每日服务的客户数 ”削峰 ，提“高服务精细化水平；其次将按 ”块 “规划的送货线路与按 ”人 规划的客户服务网格进行交叉、聚类分“析，形成需调整订货日的 ”零星 零售户组群；最后将这些组群按一个订货周期内日送货户次、送“货里程、车辆装载 ”三均衡 “自动 ”填充 至常规送货线路之中，形成最优配送方案，并进行动态微调。“ 5 月以来，我们对 1080 户零售户配送方案进行调整，直送区对应的 9 条送货线路实现了日送货量波动在± 5%以内、每条线路工时差不超过 30 分钟、对应客户经理日均服务户数差异小于20 户，日常运行的送货车辆也减少了 1 ”台。 物流中心主任王伟介绍说。“ 以前每逢节假日送货就像打仗，有时候一趟不够还要跑两趟。现在每天送多长时间、送货第 1 页 共 2 页量大的时候怎么过驳等，都被系统安排得明明白白。” “送货员梅绣祥指着手机上的 户外作业平”台 说，“ 现在连雨天增加的耗时都能算进去，你瞧，今天的配送方案自动规避了几处积水路段。”“ ”指尖服务 打造数智新场景“在鄱阳湖边的渔家超市，店主周水生拿起手机对着刚送到的卷烟 ”咔嚓 拍照，“ ”智能签收 系统便马上完成了验货。“ 以前要核对半天，现在 5 秒搞定，品规、数量一清二楚。卷烟退货、残损卷烟调换等业务‘流程也都实现了平台审批、电子留痕，让我们尽享 ’丝滑 ”的服务体验。 周水生打趣道。不仅如此，过去需要零售户亲自带着材料跑到九江市局（公司）才能办理的业务，现在只要“ ”指尖一点 就能轻松搞定。“ 邱老板，您的发票已开具成功。” 送货员张庆通过手机将...