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安徽法治报/2025 年/5 月/9 日/第 003 版江淮法眼法治温情破解信访难题五河县检察院打造信访化解新样本本报通讯员 朱恒娟 陶成“近年来,五河县人民检察院聚焦基层信访难题,立足法律监督职能,创新构建 一站式接访+领导包案+”司法救助 多元解纷机制,为乡村振兴与社会治理注入强劲检察力量。近两年里,该院高效办结涉检信访案件 110 余件,实现 7 日内程序性回复率、3 个月办理过程或结果答复率及群众满意率三个 100%。平台前移【更多写作资料+微信:nu o180914】“检察服务入驻 ”一站式 平台五河县检察院在全市率先将 12309 “检察服务嵌入县综治中心,借助综治平台优势,采用 固定接访+”电话接访 双轨模式,实时受理群众信访诉求。此前,一名代理律师到县综治中心反映问题,值班人员迅速联动检察院案管部门,耐心答疑解惑,既消除了信息差带来的焦虑,又保障了律师的知情权与辩护权。律师感慨: “ 一站式服务太方便,不用多头跑了。”高位推动领导包案攻坚疑难信访县检察院党组秉持 “ ”办信就是办案 理念, 严格落实院领导接访下访和包案制度。 2024 年起,院领导接待来访群众 15 人次,开展上门听证 1 次,带案下访 5 次,包案办理疑难信访案件 25 件。“武桥镇的关某因工作纠纷和生活困境长期信访,通过 领导包案+”多元化解 ,县检察院联合镇“政府及相关部门为其落实了低保与困难补助,最终实现 ”案结事了人和 。温情纾困司法救助点亮希望之光“结合 ”“司法救助助力全面推进乡村振兴 ”皖风送暖 等专项行动,五河县检察院重点帮扶农村困难当事人。张某林身患重度残疾需长期服药,家中老母亲卧病在床,刑事案件致其损失 4 万余元,生活陷入困境。检察官实地走访确认其符合救助条件,迅速发放 1.6 万元司法救助金。张某林激动地送来锦旗:“ 本以为走投无路,检察院解决了大难题。” 2024 年以来,该院共办理司法救助案 62 件,用司法温情抚慰众多困境家庭。多元共治联动筑牢矛盾化解防线在刑事检察案件办理中,五河县检察院敏锐捕捉信访苗头,协同多方促成刑事和解。针对刘“某某过失致人重伤案的信访隐患,检察院联合党委政府、公安机关上门释法说理,以 司法调解+”心理疏导 “化解被害人家属心结,防止矛盾激化。同时,该院与县人社局、总工会建立 检察+行”“政执法 检察+”工会 协作机制,凝聚劳动者权益保障合力。2024 年以来,累计化解民事纠纷120 件,支持起诉 151 件,追回劳动报酬等涉案资金 180 “余万元,探索出 监督办案+风险防控+”争议化解 一体化解决路径。从单打独斗迈向多元共治,从被动应对转为主动服务,五河县人民检察院以机制创新,推动“矛盾纠纷化解从末端处置向前端预防升级,打造出融合法治刚性与司法温情的 ”检察样本 ,为破解信访难题开辟了新路径。第 1 页 共 1 页灼灼文库

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