2025.05纾民困__破堵点__促发展_本报记者__宋雪梅.docxVIP免费优质

珠海特区报/2025 年/5 月/29 日/第 001 版纾民困破堵点促发展“珠海高新区 ”开门办事 提升治理效能本报记者 宋雪梅水龙头一拧，清流喷涌而出，冲走了村民几十年半夜接水的记忆；直播间灯光亮起，弹幕飞“速滚动，实现了 ”少跑腿、高透明、可复制 ——的治理成效当前，珠海高新区正开展深入贯彻中“央八项规定精神学习教育，以 ”开门教育 破题，用一场场民生攻坚、一次次创新实践，让柏叶林“村从水压不足到 ”“清流奔涌 ，让唐家社区居民在直播间里动动手指，诉求就能 ”秒接单 ，不仅打开“了民生难题的 ”“锁 ，更敞开了干群之间的 ”“心门 ，将 ”民之所忧 “化为 ”民之所赞 。解民忧：40 余天破解用水难题【更多写作资 料+微信：】“ 以前用水愁煞人，高峰期水压低得可怜，日子过得闹心!” 珠海高新区唐家湾镇会同社区柏叶林村 77 岁的高绍武老人，谈起过去用水难时仍直摇头。这个困扰柏叶林村几十年的用水难题，在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中被列为重点整改事项，从立项到通水仅用时 40 余天，成为当地以作风建设推动民生实事的典型案例。如今，老人脸上满是笑容： “ 现在好了，政府给我们改造了管网，水非常充足，质量也好，真是给群众办了件大实事!”“自学习教育开展以来，珠海高新区以 ”开门教育 “为抓手，通过 ”香山夜访 入户走访、线上平“台征集等渠道，广泛收集群众诉求。柏叶林村居民集中反映的 ”老旧管网供水不足 问题被迅速列入政府投资项目储备库。唐家湾镇城管办副主任黄锦荣介绍，该村管网锈蚀严重，最小管径仅 25 毫米，高楼层用户长期用水困难。村子供水系统还是上世纪建设的山泉水过滤设施，随着人口增长，原有系统早已无法满足如今数千人的用水需求，尽管曾进行改造，但因资金和管道规格等问题，供水不足的状况仍未得到根本解决。为解决柏叶林村用水难题，珠海高新区迅速建立跨部门协同机制，区镇两级业务主管单位联动响应。改造前，该村供水管材质为 PE+PVC+镀锌钢管，管径为 DN25-DN200，且多年使用导致锈蚀和淤堵严重， 影响水量水质。 改造后采用球墨铸铁管＋不锈钢管， 管径增大为 DN50-DN300，地势高位监测点压力提高 5 米，水流量增加 4.5 立方米/小时。为减少对居民生活的影响，施工团队边开挖边铺设管道，加快进度。经过一个多月不间断施工，新建供水管网于 3 月 25 日全面投用。如今，该村水质、水压、水量均达标，高层用水户也能正常用水，用水安全得到切实保障。在柏叶林村供水改造中，社区居委会、施工队与村民全程联动，仅会同社区就派出十余人配合施工，确保工程高效推进。“ 改造期间零纠纷、零投诉，干群齐心是关键。” 高绍武感慨道。润民心：“直播间居民诉求 ”秒接单与此同时，在唐家社区党群服务中心，“ ”直播相约每周四 活动正热火朝天地进行着。“ 欢迎家人们来到我们的直播间!”随着主播李炎辉亲切的开场白， 屏幕右上角的观看人数开始快速攀升，评论区瞬间被各种问候和提问刷屏。每周四晚上 19 “时，唐家社区 ”直播相约每周四 直播间准时开启，通过抖音、微信等新媒体“平台同步直播。该社区邀请大学教师、律师、社区民警、医生等 ”行业明白人 参与宣讲，充第 1 页 共 2 页“分发挥网络直播交互性、沉浸性优势，让社区服务触 ”屏 可及。“这一人人能参与的社区治理新平台，有效畅通联系服务群众的 ”最后一米 。居民群众可在评“论区 ”“点单 ，社区根据群众需求及时调整内容形式，真正做到 ”民有所呼，我有所应 。开播以来，已举办各类直播 73 期，吸引超 10 万人次观看，获得评论、点赞超 338.5 万次，充分体现了居民对这一直播平台的认可和参与热情。“为确保群众诉求得到及时有效处理，唐家社区建立 线上直播+”线下服务 转化机制。居民在直播间实时提问，简单问题由主播即时解答，复杂问题由后台工作人员记录并形成工单，联动社区其他业务线条或上级部门协同处理。居民可通过社区微信号实时询问进度，未解决的问题下期“直播优先跟进，确保 ”事事有回音、件件有着落 。对于高频问题，社区将设...