经验材料：坚持以人民为中心 深化“放管服”改革 打造规范公开便民高效的政务服务环境.docxVIP免费优质

“”经验材料：坚持以人民为中心深化 放管服 改革打造规范公开便民高效的政务服务环境一、基本情况“”为持续深化 放管服 改革、优化营商环境，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，促进法治政府、服务型政府建设，区政务服务局坚持以人民为中心发展思想，以企业群众需求为出发点，以方便企业群众办事为落脚点，多措并举，全力打造规范、公开、便民、高效的政务服务环境。二、主要做法及成效1.“”持续推进 六减 1，审批服务不断优化。一是公开透明政务服务事项。动态取消、承接、调整政务服务事项，细化公开事项信息和办理指南，让权力在阳光下运行。二是大力清除隐性壁垒。“”全面推行 告知承诺 审批，131“”项 告知承诺 事项落地实施，进一步压减审批事项申请材料 20%、办理时限 10%。清理规范中介服务事项和证明事项，对外公布取消和保留的事项清单，切实减轻企业群众办事负担。三是“”“”“推行 极简审批 。推出 一证通办秒”批 事项 159“”项， 最多跑一次 服务事项占比 90.6%，区级事项平均跑动次数由原来的 1.31 次减少到 0.33 次。推行新企业开办 1 天办结、变更备案登记 2 小时拿照，对社会投资的“”市政公用接入地下管线工程实行 非禁免批 和并联审批，提“”供 一站式 便捷服务。2.推进政务服务体系建设，规范化智能化水平不断提升。一是“深化 1+5+N”2 政务服务服务体系建设。统一政务服务形象标识，完成无障碍环境建设，实现政务服务线上线下品牌形象统一、管“理规范统一、服务标准统一和服务无障碍，建成 1+3+18+316”3区、镇街、村社区三级政务服务格局。二是“推进 综窗 2.0”改革。全区 1904“”项依申请政务服务事项 一门 进驻率达到 91.02%，委托受理率和授权审批率分别达到 83.09%和 96.36%，服务窗口全部“”“”实行 前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件 的 一窗 综合受理运行模式。并将延伸镇（街）141 项和村（社区）126 项服“务事项纳入本级综窗办理，实现三级政务服务 一门进驻、一窗办”理、规范运行 。三是“”“推进 一网 通办。通过推进 **政务综合受”“”理平台 建设，解决政务服务事项办理 二次录入 问题 87 项，依“申请政务服务事项网办深度全部实现四级（含）以上， 全程网”办 率由 78.13％提高到 86.4%，170“”项政务服务事项 移动办 ，推出 270“”项 办好一件事 引导式主题服务，207“”项 线上办 。四是推进政务服务全程电子化。组织刻制电子印章 172“枚，使用区 智能”审批平台 的 17 个部门 381 项政务服务事项全部实现电子印章调用和 35 类电子证照应用。五是推进跨区、跨省通办。通过建立政务服务事项跨区域联动办理机制，实现 26“”项政务服务事项 跨区通办 、57“”项 跨省通办 。3.丰富政务服务方式，企业群众满意度不断提高。一是进一“步优化完善首问负责、一次性告知、自助服务、延时服务、 一号”对外 服务、上门服务、帮办代办服务等制度，实现智能服务7x24“”小时 不打烊 ，延时服务群众 7“”万余人次， 一号对外 服务6360 余人次。二是“”“”落实 一把手走流程 和 政务服务体验员 工作“”“”机制，开展 走流程 政务服务体验活动，与反映 办不成事 窗口相结合，积极主动解决政策落实中暴露的问题。三是“建立 指导帮”办 服务机制。组织综窗人员成立帮办代办小组，为办事企业群众提供全程帮办与指导，并延伸至镇街政务服务中心和村居政务服“”务站，为办事企业群众提供 保姆式 服务。自成立至今共帮办代办业务万余件次。四是建立利企惠企政策推送通道，搭建本区各类涉企协会商会沟通联络平台，采取线上+线下方式向各商会和青创协会及园区企业推送政策解读。2024 年，接受办事企业群众评价 82 万余条，满意率 100%。三、典型意义与思考“”打造规范、公开、便民、高效的政务服务，是深化 放管服改革、优化营商环境的重要内容，也是重塑政府和市场关系、刀刃向内的政府自我革命。政务服务体系建设是推进政务公开、方便群众和企业办事、规范行政权力运行的重要载体，通...