经验交流：“五个一”搭建社区矛盾纠纷化解新渠道.docxVIP免费优质

“”今年以来，我市深入贯彻新时代 枫桥经验 ，全力打造矛盾纠纷多元化解格局，“精心塑造 **睦邻·情满**”基层社会治理品牌，持续畅通群众诉求表达路径，切实保障群众合法权益，致力将矛盾纠纷在基层化解、于萌芽状态消除。1-5 月份，成功调解各类矛盾纠纷 150 余起，群众满意度大幅提高，社会和谐稳定的根基更为牢固。“”一、搭建 一个平台 ，让群众诉求有地可诉“”整合各类资源，促进综治中心、调解中心、市民服务中心 三心合一 ，在各街道（乡镇）建设 20 处标准化社会矛盾纠纷调处化解平台，切实将习近平“‘’”总书记 让群众遇到问题能有地方 讨个说法的指示精神落到实处。红旗街道构建了占地 1000“”平方米的 一园三站 （一园即和谐园，连接三站；三站为社会矛盾纠纷调处化解站、市民服务中心分站、红旗派出所警务服务站），全力“”打造 为民、利民、安民 的综合服务体系。南湖镇在镇政府大楼东侧，规划建“成了集 司法所+派出所+信访办+法律顾问团队+乡贤调解团队+”心理咨询室为一体的 500 平方米矛盾纠纷联合调处中心，今年已成功调解矛盾纠纷 85 件。“”二、组建 一支队伍 ，使矛盾纠纷有人能调“”构建市、区、社区三级调解团队，挑选社区工作者、 法律明白人 、退休“”“”干部等作为 金牌调解员 ，凝聚 三级力量 ，保证矛盾纠纷在基层得以及时解“决，打响 和风细雨·”枝叶关情 矛盾调解品牌。我市涌现出 35“”名 金牌调解员 、18“”“”个 品牌调解室 ，他们扎根基层，熟悉社情民意，被誉为 群众的知心人 ，在基层矛盾纠纷调处中发挥了重要作用。新湖街道信访办主任李华联合社区志“”愿者、网格员等力量创立 小李帮办工作室 ，为群众提供上门服务 38 次，解决民生问题 25 个，发现并妥善处置矛盾纠纷 23 起，群众满意度高达 98%。“”三、完善 一套机制 ，令矛盾调处有章可循对矛盾纠纷进行分类整理、建立档案、规范程序，构建起包含纠纷排查、分级调解、跟踪回访等环节的一整套矛盾化解机制，确保矛盾纠纷早发现、早“”处理、早化解。泰山街道围绕 预防、处置、巩固 三个维度，坚持源头治理、分类处置的原则，对基层矛盾纠纷排查化解依照排查梳理、责任划分、纠纷调“”解、结果反馈、情况上报、评估考核 六步工作法 进行实施，使矛盾纠纷得到“”“有效解决。运河街道组建 矛盾纠纷调解联盟 ，推行 社区干部带头、联盟成员”参与 的联合调解模式，组织协调工会、团委、妇联、退役军人服务站、市场监管所、司法所、人社所、民政办等部门工作人员共同开展调解工作。“”四、提供 一站式服务 ，促矛盾化解只跑一次整合矛盾调解、法律援助、便民服务等资源，政法委、信访局、人社局、“住建局等多部门入驻，优化组织架构、运行方式和人员配置，形成 一站式受理、”“”全过程服务、一次性解决 的工作模式，真正达到 只进一扇门，事情全办好 的“”效果。市委政法委设立 综治服务中心 ，公安、检察、法院、司法、信访、妇联等多部门协同办公，实现民事纠纷调解、行政争议解决和涉法涉诉信访案件“”处置等 一站式办理 和无缝对接。建设街道投入 200 余万元建设集矛盾纠纷调解、报警受理和政务服务等功能于一体的一站式综合服务大厅，全面对接综治、“”司法、人社、市场监管、信访、劳动监察等部门，让群众办事 最多跑一次 ，享受便捷高效的服务。“”五、构建 一张网格 ，实现服务群众零距离在全市范围内对网格资源进行优化整合，将各类网格统一划分为基础网格，建立四级网格组织架构（第一级即总网格长，由街道（乡镇）分管领导担任；第二级即网格片长，由社区工作者担任；第三级即网格长，由小区（村）负责“人担任；第四级即网格员）和 1+1+N”“网格工作团队（第一个 1”即 1 名网格“长；第二个 1”即 1“名网格员； N”“”“即多名 金牌调解员 ），推动 大事全网协”“”同、小事一格处置 ，有效化解基层矛盾纠纷，增进干群感情，实现 心心相连 。通过以上举措，我市在矛盾纠纷排查化解方面取得了显著成果，为维护社会和谐稳定、提高群众幸福感和满意...