县税务局窗口作风建设典型做法汇报发言材料.docxVIP免费

税务机构改革以来，xx“”县税务局深入践行 机构改革，服务先行 的理念，致力“”于提高纳税服务质效，将优化税收营商环境与深入推进 放管服 改革相融合，与有“”效解决纳税人 痛堵难热 点问题相统筹，充分利用进驻为民服务大厅的有利条件，“”升级软硬件设施，从 心 出发，打造升级版办税服务厅，用实际行动提升纳税人满意度，增强纳税人获得感。一、细心感受，持续优化纳税服务环境一是全面升级办税服务厅。严格按照《全国税务机关纳税服务规范》要求，统一了办税服务厅标识、窗口设置、人员着装、仪容及接待等方面；将最好的硬件设施优先配置于办税服务厅，节约操作时间。安装实用有效的分类资料架，方便纳税人取阅。实现办税服务厅 WIFI“”全覆盖，方便了纳税人 手机办税 。安排导税人员，随时提供优质服务。将服务台面降低为 80 公分，配备纳税人台前办税休息椅，方便了窗口人员和纳税人面对面交流，方便了纳税人查看业务进程，提高了纳税人的参与度，消除了税企距离感。二是推进网络智能化办税。“针对在纳税人纳税满意度调查中关于 加强办税智”能化 建议，我局增设 9 台自助办税终端，同时配备了打印机、电脑、复印机等常用“”“”“”设备；大力推广 电子税务局 ，实行 实名办税 ，推出办税事项 二维码 、服务规“”“”“”范 码上知 ，发票申领 网上申请、线下领取 ，实现 线上线下 互补互促，使纳税人随时随地畅享办税的便捷。“”二、贴心服务，解决纳税人 痛堵难 问题“”一是聚焦纳税人办税 痛点 ，简化优化办税流程。“持续开展 便民办税春风行”动 ，积极落实 43 项业务一次都不跑、5 大类 128 项业务最多跑一次；对 11 项有关税收征管业务流程进行整合简化；对新办企业 12 个涉税事项实行套餐式服务；对 6 大类 127“”项业务推行容缺受理，实行 先办后审 ，允许纳税人在一定期限内补报缺失资料，不让纳税人的无心之过导致办税成本增加。“”二是瞄准纳税人办税 堵点 ，推进办税便利化改革。在办税服务厅实行窗口动态调整机制和疑难业务快速处理机制，安装排队叫号系统，提前做好业务分流，将简单易办业务分流至绿色通道窗口或自助办税区快速办理。针对之前纳税人反应突出的税务登记注销问题，开设了优化注销专窗，推出清税证明免办、优化税务注销“”即办、简并办理流程和减少报送资料等服务，推出 承诺制 容缺办理机制，即对未处于税务检查状态等情况的纳税人，在办理税务注销时若资料不齐，可在其作出限时补齐承诺后，即时出具清税文书。“”“”三是围绕企业发展 难点 ，深化拓展 税银互动 。针对企业创业融资难、融“”“”资贵等制约创业创新发展的难题，我局积极推广 税贷通税易贷 等税银互动平台，将纳税信用与银行授信相结合，为纳税信用级别为 A 级、B 级的诚信纳税企业提供新的融资渠道，有效缓解了小微企业发展的融资难题，为企业的健康发展发挥了巨大作用，营造了依法纳税、诚信经营的良好社会信用氛围。三、用心宣传，提高税收政策透明度聚焦纳税人需求，积极运用新兴信息技术和媒介，加大税收热点问题宣传解读，实现实体和网上、网站和移动纳税人学堂的互联互通，促进税收政策有效传播。组“”建 纳税人之家 微信群，及时发布最新税收政策，实时解答纳税人问题。完善纳税人学堂建设,“”“开展集中政策培训，以 税收宣传月 活动为载体，开展了 税收宣传进”园区、进学区进景区 等宣传活动，重点宣讲国地税征管体制改革、税收优惠，税率“”下调、 电子税务局 和放管服改革等热点问题，受到广泛认可。四、潜心历练，提高窗口工作人员素质“”在加强纳税人办税环境的 硬件 建设的同时，我局还在提高窗口工作人员素质“”“”上下工夫，增强办税服务的 软实力 。针对去年我局在 最难办事窗口 评选中暴露“”的问题认真整改落实。实行 晚课 制度，利用工作日下午下班 20 分钟的时间，讲解一项业务操作，提高前台业务人员办税技能；制定办税服务厅工作人员考核制度，安装服务评价器，把前台人员业务办理量、工作纪律、工作质量、纳税人满意度等“”纳入考核指标...