市行政审批局在2025年全市政务服务品牌建设工作推进会上的汇报发言.docxVIP免费

尊敬的各位领导，同志们：为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，市行政审批局坚持数字赋能、创新引领、场景驱动，从政务服务渠道、模式、覆盖面等方面入手，加快政务“”流程数字化再造，推动 高效办成一件事 走深走实。现将有关工作情况汇报如下：一、全面加强政务服务渠道建设，构建立体服务网络“”（一）线下集成：打造 一门式 服务枢纽。严格落实政务服务事项进驻负面清单制度，推动 1768 个政务服务事项集中至政务服务中心办理，实现企业“”群众 进一扇门、办所有事以省级专题攻关项目为抓手，开展乡镇（街道）便民服务中心效能提升行动，通过标准化建设、专业化培训、实战化竞赛，成功举办全市基层政务服务劳动技能竞赛，推动基层窗口服务效率提升 30%“，打造 15”分钟便民服务圈让群众在家门口即可享受优质政务服务。“”（二）线上优化：升级 一网通办 服务体系。持续迭代政务服务平台功能，“”“”“”开设 老年人服务政务地图个体及小微企业创业地图 等特色模块，针对不“”同群体提供精准化服务。创新 云端勘验 模式，综合运用政务平台、微信、视“频通话等远程手段，实现食品经营许可、医疗机构执业登记等高频事项 零跑”动 勘验，平均压缩办理时限 5“”个工作日。深化 无证明城市 建设，2761 个服“”务事项实现证明 免提交 ，49“”个进驻事项推行 一证办 ，企业群众仅凭身份证或营业执照即可办理，减少材料提交率达 60%。“”（三）热线整合：畅通 一线应答 民意通道。归并全市 60 余条非紧急政“务服务热线，统一接入 12345”“”热线平台，实现 一号对外 。与 110 建立联动机制，科学分流非警务求助事项，2024 年以来累计协同处置民生问题 2.3 万件。开设企业服务专线，提供 7×24“”小时 不打烊 服务，累计受理企业咨询投诉 1.2 万次。建立热线数据分析机制，每月形成《政务热线运行报告》，精准梳理企业群众高频诉求，推动 12 类 35 项共性问题纳入政府民生实事清单，实“”“”现从 接诉即办 到 未诉先办 的转变。二、全面深化政务服务模式创新，提升服务供给质量“”（一）场景融合：拓展 一件事一次办 服务矩阵。聚焦企业群众生命周期“”“”“高频事项，指导县级推出 药械经营一件事人力资源服务一件事非遗一件”“事 等特色场景。在二手房交易领域，推行水电气暖网过户 一窗集成、一网通”办 ，实现 45 分钟内全流程办结，惠及 8000“余户群众。创新 道路挖掘修复”一件事 ，整合住建、交通、城管等 5 部门 14“”个事项，打造 六个一 集成服务模式，审批时限从 45 天压缩至 7“”天，入选省 高效办成一件事 典型案例。“”（二）政策直达：构建 智慧化 兑现体系。“”建设 政策快享 平台，全面梳理 2018 年以来各级惠企便民政策，累计发布文件 1765 个，拆分事项 2789项。其中，833 项实现线上申报办理，711“”项通过数据共享实现 免申即享 ，如企业稳岗补贴、创业担保贷款等，直接惠及市场主体 1.9 万余家，兑现资金超 5“”亿元。平台设置 政策智能匹配 功能，根据企业行业、规模等标签主动推送适配政策，累计精准推送信息 23 万条，政策知晓率提升 40%。“”（三）制证革新：建立 一体化 管理中枢。“在临清市试点建设 智能化统”一制证中心 ，打通审批办结、集中制证、统一发证、自助取件全流程链条。通过信息化手段整合 18 个部门制证业务，实现营业执照、食品经营许可证等 21类证照的集中制作、统一管理，累计发放证照 2100 余个，制证效率提升50%，群众等待时间从 2 小时压缩至 15“”“分钟。同步推出 证照免费邮寄自助”“”终端打印 等服务，实现 线下即办即取、线上包邮到家 。三、全面推动政务服务拓面增效，赋能经济社会发展“”（一）民生服务：深化 一卡通 全场景应用。“”拓展社会保障卡 一卡通 功能，在人社领域实现就业登记、社保查询等 32“”项高频事项 一卡通办 ，发放待遇补贴 21.3 万笔；在医疗领域实现全市 200“”余家定点医院药店 一卡通用 ，结算医保费用超 18“”亿元；在交通领域...