2025.05“云端”化解矛盾纠纷_YMG全媒体记者__庞磊__通讯员__徐丹.docxVIP免费优质

烟台日报/2025 年/5 月/14 日/第 011 版区域观察海阳“海阳市司法局打造 ”一站式 ——智慧公共法律服务平台“ ”云端 化解矛盾纠纷YMG 全媒体记者 庞磊 通讯员 徐丹“海阳市持续深化智慧法治、智慧司法建设，深度融合现代信息技术与司法行政工作，以 海”阳市智慧公共法律服务中心 为核心，全力打造集信息查询、法律服务、业务办理、学习宣传、“法治调研于一体的 ”一站式 “公共法律服务平台，为 ”政企民 提供全景化、全链条、全方位法律服务，实现线上线下的有机融合，全面提升司法行政工作的质量与效率，让法治的阳光照亮每一个角落。全景化信息查询开启便捷服务之门【更多写作资料+微信：nuo18091 4】全域法治地图精准定位。海阳市司法局借助智慧公共法律服务平台，整合各类法治资源，精心绘制全域法治地图，将公证、司法鉴定、法律援助等机构的位置信息精准标注，并与百度地图、高德地图、腾讯地图等主流导航系统无缝对接。群众只需动动手指，就能快速锁定目标位置，实“现办事 ”一键直达 ，真正做到让信息多跑路，群众少跑腿。全线法治信息集成查询。平台集成了丰富的查询功能，法律法规、文书模板、行政执法信息、惠企政策等内容一应俱全，构建起标准化查询服务体系。无论是企业寻求政策支持，还是群众查找法律依据，都能在这里找到答案，为社会各界提供了便捷高效的信息服务。全要素事前服务指南清晰指引。针对法律援助、行政复议等高频业务，平台提供全要素业务办理服务指南，涵盖事项范围、办理流程、材料清单等关键信息，让群众事前对业务办理有清晰“了解，推动业务办理 ”最多跑一次 ，有效提升了服务的便利度和满意度。全方位在线办理创新法律服务模式调解公证线上办，云端解纷。海阳市司法局打造调解业务、公证业务线上办理应用场景，接“入 ”山东解纷码 “平台，构建 ———”线上申请智能分办多元调处跟踪反馈 全流程闭环，矛盾纠纷“实现 ”云端化解 ；公证业务在线申请联通公证处在线公证服务平台，实现办证材料线上提交，为群众办证简化流程。这一创新模式打破了时间和空间的限制，让纠纷解决更加高效便捷。智能咨“询双轨制，即时答疑。为满足群众多样化的法律咨询需求，平台构建了 专业律师+AI 律”师 双轨服务模式，提供 24 “小时即时法律咨询，成为群众身边的 ”随身法律顾问 ；专业律师通“过 按需匹配+”深度问诊 模式，对于复杂法律问题，提供定制化解决方案，确保每一个法律疑问都能得到专业、准确的解答。智能工具定制化，精准滴灌。开发法律文书生成器、法律计算器等智能工具，针对劳动纠纷、遗产继承、民间借贷等 30 多个领域，为群众量身定制各类法律文书和智能服务产品，“实现法律服务的 ”精准滴灌 ，有效降低了群众寻求法律服务的门槛和成本。全覆盖法治调研倾听民意汇聚民智“云端模块广汇民意。该局利用智慧公共法律服务平台 ”云端 覆盖范围广、灵活便利度高、交互性强的优势，设立线上法治观测点、涉企行政执法调查问卷、涉企行政执法监督建议等模块，广泛收集群众和企业对法治建设、涉企执法的新期待、新要求。精准析需优解愁盼。 “ 通过对收集到的信息进行分析筛选，能够精准定位群众和企业反映较第 1 页 共 2 页多、问题较大的领域，并适时开展专项法治督察、法治调研等重点督导检查工作，切实解决人民群众的急难愁盼问题，让法治建设更加贴近实际、贴近群众。” 海阳市司法局有关负责人说。全链条涉外服务护航企业跨境发展建涉外服务专栏。随着经济全球化的深入发展，涉外法律服务需求日益增长。海阳市司法局“紧跟时代步伐，在智慧公共法律服务平台新设 ”涉外法律服务 专栏，完善涉外法治应用场景。专栏整合了 100 “余个 ”一带一路 国家外商投资、贸易、税收、金融等方面的实用法律信息、法律风险、典型案例，以及 180 “余个国家和地区的法律数据库，为企业和公民 ”“走出去 ”引进来 提供全面的法律支持。“构全流程服务链。平台建立了 ——”法律查明风险预警提示建议 全流程服务链，能够及时为企业提供域外法律查明服务，预警潜在的法律风险，并给出专业的应对建议，帮助企业有效防范法律风险，在国际市场竞争中稳健前行。第 2 页 共 2 页灼灼文库