毛选，如何避免自己忙死，下属闲死？别让猴子都爬到自己背上.docxVIP免费优质

毛选，如何避免自己忙死，下属闲死？别让猴子都爬到自己背上！一切依靠群众，一切为了群众，从群众中来，到群众中去。这句话，我在做管理者的头两年完全没理解。那时候的我，每天忙得像陀螺一样转，从早到晚处理各种问题，回家还要继续加班处理白天没完成的工作。而我的下属呢？准点下班，周末休息，一副岁月静好的样子。最要命的是，我越忙，下属越闲；我越累，他们越轻松。直到有一天，我突然意识到一个可怕的问题：我把所有的猴子都背在了自己身上！什么是猴子？就是那些本应该由下属处理的问题、任务、责任。毛选说：要相信群众，依靠群众，发动群众。真正聪明的管理者，从来不是自己扛起所有重担，而是让每个人都承担起应有的责任。01：识别猴子：这些本来不是你的活大部分管理者之所以累死累活，是因为分不清哪些是自己的猴子，哪些是下属的猴子。什么叫猴子？就是需要投入时间和精力去解决的问题。每个问题都像一只猴子，会跳到某个人的背上，要求他去照料和解决。我刚开始做管理时，最大的问题就是：所有的猴子最终都跑到了我的背上。下属遇到销售问题，来找我；客户有投诉，下属转给我；流程不清楚，下属问我；决策拿不准，下属推给我。结果我成了整个部门的"万能钥匙"，什么问题都要我来解决。毛选强调：群众是真正的英雄，而我们往往是幼稚可笑的。你要明白一个道理：很多你以为只有你能解决的问题，其实下属完全有能力处理。如何识别哪些猴子不应该在你背上？第一类：技能类猴子这类问题下属有能力解决，只是习惯了依赖你。比如：常规的客户沟通问题标准化的业务流程问题重复性的技术操作问题第二类：成长类猴子这类问题恰恰是下属成长的机会，你替他们解决了，他们就失去了学习机会。比如：跨部门协调问题复杂项目的推进问题创新方案的设计问题第三类：责任类猴子这类问题本来就是下属的职责范围，不应该转移给你。比如：自己团队内部的管理问题自己负责的 KPI 达成问题自己工作质量的把控问题当你开始清楚地识别这些猴子时，你会惊讶地发现：原来有 80%的工作都不应该由你来做！02：拒绝猴子：建立清晰的责任边界识别了猴子还不够，关键是要学会拒绝猴子跳到你的背上。这是最难的一步，因为大部分管理者都有"好人心态"，不忍心看下属为难，总想着自己多承担一点。但你要明白：每一次你接下不属于你的猴子，都是在害下属，也是在害自己。毛选说：自己动手，丰衣足食。真正的关爱不是替下属解决所有问题，而是让下属学会解决自己的问题。如何拒绝猴子？第一，明确责任边界。什么是你的职责，什么是下属的职责，一定要清晰地界定。我现在会为每个下属制定一个"责任清单"，明确哪些问题应该他们自己解决。第二，改变对话方式。当下属带着问题来找你时，不要急于给出解决方案，而是要问他："你觉得应该怎么处理？"、"你有什么想法？"、"你需要什么资源？"第三，设立缓冲机制。不要让下属养成"有问题就找领导"的习惯。我现在的规定是：除非是紧急情况，否则所有问题都要先自己思考 24 小时，想出至少两个解决方案再来讨论。第四，逐步放权。不要一下子把所有权力都收回来，而是逐步地让下属承担更多责任。从小问题开始，让他们练习解决问题的能力。刚开始，很多下属会不适应，会抱怨"领导不管事了"。但坚持一段时间后，你会发现他们的能力有了明显提升，而你的工作负担也大大减轻了。03：训练下属：让他们学会养自己的猴子拒绝猴子只是第一步，更重要的是要训练下属学会养自己的猴子。什么叫养猴子？就是不仅要解决当前的问题，还要建立解决这类问题的能力和机制，避免同样的问题反复出现。毛选强调：授人以鱼不如授人以渔。真正优秀的管理者，不是自己解决问题的能手，而是培养解决问题能手的高手。如何训练下属养猴子？第一，教方法，不给答案。当下属遇到问题时，不要直接告诉他怎么做，而是教他分析问题的方法，寻找解决方案的路径。比如，下属问你某个客户投诉怎么处理，你不要直接说"你这样做，那样做"，而是引导他思考："这个投诉的核心问题是什么？""客户真正的需求是什么？""我们有哪些资源可以用？"第二，建机制，不救火。很多管理者喜欢当救火队长，哪里有...