区网格管理中心2024年工作总结和2025年工作计划.docxVIP免费

一、2024 年工作总结（一）强化机制建设，深化两项改革，实现高效治理一是完善四个机制，提高群众满意率。“”成立全市首个民意速办 不满意 工单处置办公室，责成承办单位重办工单 621 件，解决类案问题 21“个，初次 不”满意 率同比下降 3.1％；率先建立人大代表全过程参与监督民生诉求办理机制，邀请市区人大代表 85 人次，解决重点领域诉求 6000 余件，实现市民满意率100％；联合政法部门对涉极端言论及公共安全隐患的诉求，建立高、中、低风险等级研判机制，分级分类推给公安、街道、社区进行处置；严格落实7×24 小时值班制度，与应急、信访、维稳、舆情等多条线建立 24 小时联动互通机制。二是抓实两项重点，推动工作提质增效。加强对民生诉求开展周期性分析“”“”“研判，通过创新 每日重点关注 、 每周一议 弱信号捕捉、 节假日热点预判与”监测 等举措，编制预警信息报告 60 余期，通过提前预判，超过 90％的问题在区级层面得到解决。印发《X 区网格工作事项清单（2024 年）》和《X 区网格事件采集清单（2024 年）》，网格工作事项从 62 项调整为 67 项，网格事件从 306 项细化为 403 项。清单内容更清晰、责任更明确、执行更高效。（二）强化数据赋能，拓宽场景应用，实现智慧治理一是以块数据智慧底座为依托初步实现智能预警。借助 AI 和智能算法，对高频诉求、热点事件、安全隐患、舆情风险等智能打标，实现自动预警；结合人口数据变化情况，以智能模型实时开展关联分析、态势感知、预警研判。通过提前分析研判预警，有效将矛盾纠纷化解在早在小，实现重点事件信访量持续下降。“”二是推动 网格＋医疗 大数据互联互通赋能民生领域。打通卫健部门与网格数据壁垒，共享 98 万条居民数据，补充 108 万份居民健康档案居住地址信“”息，促进家庭医生签约覆盖率大幅度提升；深化 网格员＋家庭医生 工作模式，关联 500 多名家庭医生与 1978 个网格员信息，为家庭医生精准服务居民提供数据支撑。“”三是打造数字 网格化＋ 平台助力工作提质增效。打造全国首个智慧型“”网格学院 为网格员赋智赋能，上线以来日均访问量超 5000 人次，业务知识库数据量超 30 万条，问答互动总数近 8 万条；优化升级 4 个模块，实现智能标签、统计与查询；开发网格员移动轨迹智能管理模块，形成网格工作全过程“闭环管理；依托 平安 X”－多元共治 建立楼栋长管理平台，将楼栋长纳入信息管理，更加精准地挖掘能人、培养领头雁。（三）建强网格队伍，提升服务水平，实现协同治理一是创新三个举措，队伍建设更加专业化。全市率先举办网格员和楼栋长“”先进事迹分享会、首届网格员职业技能竞赛、网格人才队伍 尖锋训练营 ，充分展示网格员风采，传递 X“网格正能量，培育基层治理力量。推出网格 36”计“72”“变108”招式 3 个口袋书，为网格员成长打造更多培养蓝本。联合 8 个街“”道开展 区＋街道 网格特色主题培训，增强对 X 的认同感、荣誉感和归属感，激发网格员内生动力。二是推广一个品牌，楼栋长建设更加标准化。“全市推广蛇口街道 网格员＋”“楼栋长 工作室品牌，深化 网格员＋楼栋长＋N”协作模式，推进楼栋长队伍体“”系化、标准化建设。将楼栋长 三查一巡 线索上报纳入信息化管理，实现与网格员工作平台的对接，增强与网格员的协同联动。二、2025 年工作计划（一）纵深推进民生诉求综合服务改革，提高市域社会治理能力“”一是探索 民生诉求＋ 服务模式，主动回应群众关切“。推动 民生诉求＋”“”“”民生实事 ，发挥网格员、楼栋长、社区能人 哨点探头 作用，征集民情民意，“”主动解决群众反映的问题，提高自治效率；深化 民生诉求＋多元共治 ，深化人大代表全过程参与监督民生诉求办理机制，着力解决诉求难点堵点以及政策“”空白问题；推行 民生诉求＋企业服务 ，协助腾讯、抖音等大型企业提供专项服务，助力 X 经济发展。二是智慧赋能前端预警，推动提早介入处置。“”强化民生诉求平台 触角 功能，对重复投诉、不满意件以及短期内高速增长的投诉实时监测，根据...