2025.01“一键呼”打开智慧养老新通道_北京市西城区民政局.docxVIP免费优质

中国社会报/2025 年/1 月/15 日/第 006 版老龄工作“ ”一键呼 打开智慧养老新通道北京市西城区民政局截至 2023 年年底，北京市西城区 60 岁及以上常住人口 32.9 万人，其中 80 岁及以上高龄老年人超 6 万人。为提升老年人居家养老的安全感、便利性，2022 “年，西城区民政局启动 ”一键呼应急呼叫服务工作，通过为老年人家庭安装一键式应急呼叫智能终端，搭建专属急救和生活服务体系，将精准化、个性化、专业化的居家养老服务送到每位老年人的身边。一键呼叫：应急服务快速达2024 年 3 月的一天，家住大栅栏街道延寿街社区的高龄老人王怀军（化名）突然感到心脏难“受、呼吸困难。危急时刻，老伴儿按下 ”一键呼 养老话机的 SOS 急救按键，急救人员通过系统快速确认老人家庭住址并快速出车。社区养老服务驿站工作人员与急救人员相互配合，将老人送往医院就医。经过抢救和治疗，老人脱离了生命危险。“ 如何保障高龄、独居、空巢等老年人居家安全，‘ ’一键呼 给出了答案。” 西城区民政局相关负责人介绍，西城区坚持老年人自愿安装、政府普惠支持原则，委托专业第三方机构，利用 3 年时间，为 5 万户西城区户籍且常住西城区的基本养老服务对象和 70 岁及以上居家老年人安装“ ”一键呼 。在遇到紧急情况时，老年人只需按下 SOS 急救按键，便可直接联通 120 急救中心。系统在发送求助信息的同时，将老年人的姓名、地址、联系人、用药过敏史等信息传输给急救中心，匹配最近的救护车赶来急救。为避免占线，“ ”一键呼 在 120 “急救中心设有专属座席，防止 ”呼 不出的情况发生。截至目前，“ ”一键呼 已为老年人呼叫 120 急救热线 5.1 “万余人次，为老年人 ”呼 出了急救生命“线，跑赢了 ”生命接力赛 。居家服务：贴心关怀有保障“‘ ’一键呼 让我的生活方便了很多，很多服务都能送上门，孩子们联系我也方便了，谢谢你们。” 86 岁的马晴（化名）独自居住在德胜街道马甸社区，因家中没有电话，子女、社区工作人员联系老人非常不便。去年 8 “月，工作人员上门为马晴安装了 ”一键呼 。“ ”一键呼 的主机比普通电话多了两排快捷键，工作人员安装时录入社区居委会、养老驿站、子女、物业等联系方式，老人一键就能拨打电话。“有了 ”一键呼 ，社区和马晴的联系更紧密了，老人只要轻轻按下按键，就能让关爱一键直达。“ ”一键呼 以老年人需求为导向，通过链接养老服务驿站、物业、居委会等服务资源，为老年人提供助餐、助洁、助浴、居家照护、家政、维修等服务。“针对老年人反映的 ”“挂号难 ”打车难 “问题，西城区与滴滴出行积极对接合作，开通 一键叫”车 “功能；在区卫健委大力协助下，推出区属医院 ”一键挂号 特色服务。老年人只需按下“ 一键”呼 “上的 ”一键叫车 “和 ”一键挂号 按键，即可轻松享受网约车优先派单专属权益和便捷挂号服务。截至目前，“ ”一键呼 已为老年人提供呼叫服务 158 万余人次，其中，呼叫亲情号码 91.8 万余人次，呼叫养老驿站 8.1 万余人次，呼叫物业服务 6.8 万余人次，呼叫养老服务 8.6 万余人次，“ ”一键叫车 累计 1 万余人次。数据助力：平台监管筑安心第 1 页 共 2 页“在 ”一键呼 ——项目实施过程中，西城区逐步构建起养老服务智慧中枢区智慧养老大数据平“台。作为西城区养老服务 ”大脑 ，该平台集服务、监管与数据分析于一体，实现了养老服务的高“效响应、精准监管与资源优化配置，打造了 ”“一张图 ”三本账 ，为养老服务工作提供数据支持和决策参考。“ ”一张图 即西城区养老大地图，图上描绘了全区超 1000 个养老服务资源点位，包括 338 家养老助餐点、65 家养老服务驿站、36 家养老服务机构及近 800 “家各类养老服务商，实现 一键”呼 设备终端全覆盖。“ ”三本账 包括老年人数据账本，动态更新老年人数据，详细描绘老年人分布、占比及基本情“况，对老年人服务需求进行精准 ”画像 ；在养老服务资源账本上可清晰地看到全区养老服务主体信息，实现服务资源的全面上线与在...