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2025.02湾沚医保分局:标画“医保答卷”上的满意“符号”_记者__陈旻.docx_第1页
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更多写作资料+ 微信: 【会员享 300g 最新资料/每天稳定更新】芜湖日报/2025 年/2 月/11 日/第 002 版综合“湾沚医保分局:标画 ”医保答卷 “上的满意 ”符号记者 陈旻本报讯(记者 陈旻)近年来,市医疗保障局湾沚区分局聚焦便民利民、快捷高效,用行动“拉直群众心中的 ”“问号 、写好便民利企的 ”“句号 、收获群众满意的 ”感叹号 ,倾力改作风办实事,解决好急难愁盼问题,让参保群众感受到实实在在的温暖保障。该分局认真梳理年度群众咨询投诉的热点高频事项,把异地就医、生育津贴、参保缴费等高频咨询问题整理成知识点 200 “多条,确保群众反映问题快速响应、准确答复。畅通 线上+”线下 信“访渠道,扎实开展 ”我向医保吐吐槽 、走访包保村及两定机构上门纳谏活动,及时收集掌握社情“民意,排查苗头性、倾向性问题,变 ”被动调处 “为 ”主动预防 。“全面落实 ”“综合柜员制 、一次性告知制和 ”好差评 “制度;深入推进医保事项 ”全市通办 、医保服“务 ”高效办成一件事 “和手工报销大额费用 ”暖心办 “等便民措施;通过构建 镇+村+高校+合作银行+”驻医院服务站 多网点服务体系,将医保服务触角最大限度向群众身边延伸,全面提升为民服务“效能,打通服务群众 ”最后一公里 。“该区医保窗口启动 5+2” “周末延时服务机制,给忙碌的上班族提供便利;开展 送政策下”乡 “精准靶向宣传活动,为困难群体、两定机构等服务对象 ”量身定制 政策宣讲内容;建立肿瘤、罕见“病 双通道+1” 购药机制,在公立医院和药店基础上,拓展 1 家民营医院纳入代购范围,方便患者购药报销,2024 年累计服务 449 人次预约购药,金额达 443.48 万元。第 1 页 共 1 页

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